Une question ? On vous répond.
Les réponses aux interrogations les plus fréquentes. Sinon, notre équipe est joignable en 2 minutes.
Créateur
Combien coûte une cagnotte ?
Gratuit. Seule une commission de 1,5 % à 6 % est prélevée sur les dons (selon le type de cagnotte). Aucun abonnement, aucun frais caché.
Combien de temps pour la validation KYC ?
24 h en moyenne, 48 h max en heure de pointe. Vous êtes notifié par email dès validation.
Combien de temps pour recevoir les fonds ?
Selon le type : immédiat pour les urgences et cadeaux, 3 à 7 jours pour les projets et ONG (délai de sécurité anti-fraude).
Donateur
Quels Mobile Money sont supportés ?
Orange Money, MTN Mobile Money, Wave, Moov Money — et carte bancaire pour les donateurs internationaux.
Sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Chiffrement TLS 1.2+, stockage chiffré au repos, conformité RGPD + CDP-CI, audits de sécurité annuels.
Comment lutte KizunaPay contre les cagnottes frauduleuses ?
Modération humaine + IA de détection d'anomalies, obligation KYC, système de signalement en un clic, gel préventif en cas de doute.